为充分发挥产品作用，维护客户的利益，本着“服务于客户、方便于客户”的原则，做好公司产品的服务工作，本公司郑重承诺如下服务： 　　　专业技术服务：我公司配备专业技术人员，可为客户提供技术咨询，详细介绍产品工作原理、技术性能和使用方法，无偿向客户提供关于胶粘方面的各种知识。提供各行业用户胶带、胶粘剂使用的工艺设计与指导，为客户提供全面周到的服务，帮助客户及时解决技术问题。 　　　发货服务承诺：公司产品备有现货，款到当天承诺发货。工作人员会与您联络并传真发货单，一般情况下广东省内客户可在到帐后48小时内收到货物、省外客户视实际情况，在3-7天收到货物。 　　在预测货物到达的当天，我们会有专人负责主动与客户电话联络，了解货物到达和货品状况。如果货品未按时到达，我们将向货运公司了解情况，并及时通知客户。 　　　使用中的服务：公司提供电话、网络在线技术支持，如客户在使用中需要我们的帮助，请致电或是在线留言我们，我们将会以最快的速度为您电话解答疑问或在线处理问题。 在得到用户的服务需求信息后，24小时内及时反应，并提供相应服务。广州及周边地区，工作人员24小时内到达现场。 　　　售后服务承诺：如发现产品缺少、损坏、错装等，请马上与我们联系，我们会及时补充、换货。 　　　产品信息服务：—旦成为我们的客户，初次消费信息将纪录在我们的客户关系管理系统中，我们会不定期为您提供相关产品的信息，令您及时掌握产品的动态状况。 　　 回访服务：本公司每年至少进行一至两次电话回访或不定期的现场回访，及时了解产品情况，广泛征询客户意见，将意见和建议及时反馈给技术人员，保障产品的质量，真正做到“以客为本，以质取胜”！